在eBay跨境电商平台上，买家下单后卖家尚未发货时，订单的取消和退款问题常常引起关注。了解eBay的相关政策和流程对于买家和卖家都至关重要。那么，eBay还没发货可以取消订单吗？如何取消订单？以及没有发货时如何退款呢？

一、eBay还没发货可以取消订单吗？

在eBay上，如果卖家尚未发货，买家通常有权取消订单。根据eBay的政策，只要订单状态显示为“未发货”，买家就有机会取消订单。取消订单的方法一般有以下几种：

  1. 通过eBay网站或移动应用程序：买家可以直接在“我的eBay”中找到相应的订单，并选择取消订单的选项。
  2. 联系卖家：如果网站上没有直接取消订单的选项，买家可以直接联系卖家，请求取消订单。
  3. 自动取消：如果卖家未在规定时间内发货，订单可能会自动取消。这种情况通常发生在卖家标记为已发货但实际上并未发货的情况下。

需要注意的是，如果订单中包含定制商品或特殊说明，取消订单可能会受到限制。另外，一旦订单被取消，买家应确保了解任何可能的退款政策或费用。

二、eBay没有发货怎么退款？

如果买家成功取消了订单，退款流程将取决于支付方式和卖家的退款政策。以下是几种常见的退款方式：

  1. 信用卡或借记卡支付：如果买家使用信用卡或借记卡支付，退款通常会在3-5个工作日内退回到原卡上。
  2. PayPal支付：如果买家选择使用PayPal支付，退款通常会在几小时内退回到买家的PayPal账户。
  3. eBay余额支付：如果买家使用eBay余额支付，退款将迅速退回到买家的eBay账户。

在某些情况下，退款可能会遇到延迟，例如银行处理时间或节假日。买家应定期检查他们的支付账户，以确保退款已正确处理。

eBay为买家提供了一定的灵活性和保障，允许他们在卖家尚未发货的情况下取消订单。了解和遵循eBay的取消订单和退款流程，可以帮助买家在必要时及时取消订单，并确保他们能够顺利收到退款。